Centro de ayuda

Estado de envió y entrega

¿Cómo sabré si mi pedido ha sido enviado?

Cuando realiza un pedido en offigangacom.mx®, le enviaremos un correo electrónico de confirmación para informarle cuándo se envió su paquete, a partir de que haya recibido su Confirmación de Pedido, al concluir su compra en nuestro portal y/o Usted haya confirmado su pedido con uno de nuestros ejecutivos.

¿Cómo puedo verificar el estado de entrega de mi pedido?

Offiganga realizará sus mejores esfuerzos para entregar los bienes y/o productos dentro de un lapso indicado por el vendedor a partir de la Confirmación de Pedido.

Para rastrear alguna guía puede accesar a los links que el vendedor le indique al momento de realizar la compra.

No estaré disponible para aceptar mi entrega. ¿Qué debo hacer?

Si ya ha realizado un pedido con nosotros, es posible que podamos reprogramar su pedido para un día de entrega diferente que sea más conveniente para usted.

• Póngase en contacto con nosotros seleccionando ‘Envíenos un Whastapp ‘ o en ‘Llame a un experto‘  o por Teléfono: (55) 5038-8789
• Sin embargo, el pedido no podrá ser entregado a menores de edad.
• Si no confirma con quien se dejara el paquete, el conductor decidirá si deja o no la orden desatendida.
• Si no se puede realizar la entrega, su pedido será devuelto al centro de entrega local y se realizará otro intento.

¿Qué sucede si no recibo mi pedido antes de la fecha de entrega programada?

Si no recibe su pedido antes de las 5 pm en la fecha de entrega programada, contáctenos seleccionando ‘Envíenos un Whatsapp ‘ en ‘Llame a un experto ‘ panel a la derecha o por teléfono al (55) 5038-8789. Tenga en cuenta que Offiganga puede realizar entregas en domicilios residenciales hasta las  5 p.m.

¿Qué hago si olvido mi número de seguimiento?

Si es   cliente de Offiganga,  puede accesar a los links que el vendedor le indique al momento de realizar la compra para rastrear su pedido. Si extravía ese link llame a su vendedor o envié un correo electrónico a ivette@offi.mesaspararestaurante.com.mx

Recibí la mayor parte de mi pedido, pero me falta un artículo, ¿qué debo hacer?

• La mercancía viaja sin seguro, por lo que todo riesgo corre por parte del cliente.
• Todos los envíos por paquetería y mudanza corren por cuenta y riesgo del comprador, nosotros solo sugerimos opciones, pero quien toma la decisión y autoriza el medio de envió es usted, (el comprador).
• Si su artículo perdido estaba programado para llegar con otros artículos, pero faltaba, contáctenos seleccionando ‘Envíenos un Whatsapp ‘o  en ‘Llame a un experto‘  o por teléfono al (55) 5038-8789 para asistencia.

Tiempo de entrega

¿Cuánto tiempo llevará entregar mi pedido?

Nuestro servicio de reparto será entregado en un lapso de 5 a 15 días a partir de que haya recibido su Confirmación de Pedido, al concluir su compra en nuestro portal y/o Usted haya confirmado su pedido con uno de nuestros ejecutivos. El Cliente está consciente de que existen situaciones ajenas al servicio como pueden ser: eventos meteorológicas adversos (lluvia, granizo, inundaciones, entre otros), obras, cierres viales, manifestaciones, o cualquier otro hecho que dificulte el tiempo de entrega, pudiendo retrasarse más de lo antes señalado o suspenderse. Es importante precisar, que en caso de existir distintos puntos de revisión como casetas o puestos de vigilancia o el acceso complique la entrega, el tiempo ya mencionado podrá correr a partir de estos puntos de contacto.

Entregamos entre las 10 am y las 5 pm, de lunes a viernes, excepto los días feriados. No podemos determinar su tiempo de entrega exacto, pero podemos decirle si su pedido ha sido enviado y si hay algún problema con él que nos haya sido informado y que pueda retrasar la entrega.

¿Tengo que esperar en mi casa u oficina todo el día para mi entrega?

Para su seguridad y protección, es mejor tener a alguien disponible para firmar su pedido (menores de edad no se les entregara el paquete) , entre las 10 am y las 5 pm,  de lunes a viernes, excepto los días feriados. Las rutas de entrega de nuestros conductores cambian de un día a otro, por lo que no hay forma de determinar la hora exacta en que se entregará su pedido. Si desea que el conductor deje su envío (afuera de su casa), debe contemplar el  que no nos hacemos responsables, por daño o perdida del producto. Si no se puede realizar la entrega, su pedido será devuelto al centro de entrega local y se realizará otro intento. 

¿A qué hora puedo esperar que me entreguen mi pedido?

En la mayoría de los casos, nuestros conductores entregan pedidos entre las 10 am y las 5 pm, de lunes a viernes, excepto los días feriados. Dado que las rutas de entrega de nuestros conductores cambian de un día a otro, no podemos determinar el tiempo aproximado de entrega de su pedido.

¿Cuáles son mis opciones de entrega?

Tenemos convenio con distintas empresas de Mensajeria y Paqueteria, el costo depende de la región donde estés ubicado. Elegimos la de mejor precio y la más rápida.

1. Puede enviarlos a una de nuestras sucursales más cercanas  donde puede recogerlos.
2. Envíos para MONTERREY, CAMPECHE, CIUDAD DE MÉXICO Y ÁREA METROPOLITANA 
   El costo por envío para  CDMX es de $375 pesos, de 1 a 50 sillas ó 1 a 5 pzas en mobiliario (No incluye maniobras en el lugar y tampoco armado). Cotización especial para 51 ó más sillas y 6 ó más piezas para mobiliario, (No incluye maniobras en el lugar y tampoco armado).
3. El costo por envío fuera de la  CDMX (MONTERREY,CAMPECHE, ETC…)  es de $200 a $350 pesos, POR PIEZA. (No incluye maniobras en el lugar y tampoco armado).
4. Envíos por PAQUETERÍA A TODA LA REPÚBLICA | CONVENIOS BERING EXPRESS 
   Nuestra compañía tiene convenios de descuentos con diferentes paqueterías, pide al vendedor de Bering que te ayude con el presupuesto. Las paqueterías son externas a nosotros. Nuestra compañía solo traslada el convenio de descuento a sus clientes, sin tomar la responsabilidad de viaje ó traslado.
5. Envíos por PAQUETERÍA A TODA LA REPÚBLICA | CONVENIOS BERING EXPRESS 
   Son más económicas que las paqueterías, son transportes como: Tres Guerras, Castoress, León México, Centauros del Sureste, etc.. (Este servicio tiene un tiempo de entrega variable dependiendo de la compañía de flete y destino, una vez embarcado. *Todo los envíos por paquetería y mudanza corren por cuenta y riesgo del comprador, nosotros solo sugerimos el medio, pero quien toma la decisión y autoriza el medio de envío es usted (el comprador). 
6. Puede enviar sus artículos a su hogar, siempre que el domicilio indicado por el cliente en la orden de compra se encuentre dentro de un radio de cinco kilómetros de la sucursal de Bering más cercana a dicho domicilio.El Cliente deberá verificar que el bien y/o producto sea el mismo que el descrito en la Confirmación de Pedido y en la Oferta de Compra. los envíos serán gratuitos cuando este dentro de los cinco kilómetros alrededor de cada sucursal de Comercializadora Bering.

1. Entra a la pagina de offiganga y haga clic en el producto que usted requiera.

2. Puede leer la Descripción del producto y revise si concuerda con lo que usted necesita.

3. Si quiere agregar más mercancía del mismo producto haga clic en el recuadro que esta alado de AÑADIR AL CARRITO , (puede agregar con las flechas que salen en el recuadro, o solo colocar el número que usted requiera).

4. De clic en AÑADIR AL CARRITO si usted ya quiere comprar el producto.

5. Haz clic en la parte superior derecha de la pagina, donde esta el icono de la BOLSA.

6. Dirígete donde dice FINALIZAR COMPRA

7. Llena todos los datos que se te piden (es importante llenar los datos que tienen este signo * )

8. Una vez ya llenado todos tus datos y revisado tu pedido escoge tu MÉTODO DE PAGO (Transferencia bancaria,  pago con tarjeta de crédito ,PayPal)

9. Si ya leíste los términos y condiciones dale clic en He leído y acepto los términos y condiciones

   

10. Por ultimo dale clic en REALIZAR EL PEDIDO

1. Haz clic en el icono de bolsa que se encuentra en la esquina de tu página
   
2. Haz clic en VER CARRITO
3. Dirígete a TOTAL y haz clic en calcular envío
4. Llena los datos correspondientes, conforme a la dirección en la que se enviara tu producto
5. Por ultimo haz clic en ACTUALIZAR y enseguida aparecerá el costo del envío

¿Cuánto tiempo llevará entregar mi pedido?

Nuestro servicio de reparto será entregado en un lapso de 5 a 15 días a partir de que haya recibido su Confirmación de Pedido, al concluir su compra en nuestro portal y/o Usted haya confirmado su pedido con uno de nuestros ejecutivos. El Cliente está consciente de que existen situaciones ajenas al servicio como pueden ser: eventos meteorológicas adversos (lluvia, granizo, inundaciones, entre otros), obras, cierres viales, manifestaciones, o cualquier otro hecho que dificulte el tiempo de entrega, pudiendo retrasarse más de lo antes señalado o suspenderse. Es importante precisar, que en caso de existir distintos puntos de revisión como casetas o puestos de vigilancia o el acceso complique la entrega, el tiempo ya mencionado podrá correr a partir de estos puntos de contacto.

Entregamos entre las 10 am y las 5 pm, de lunes a viernes, excepto los días feriados. No podemos determinar su tiempo de entrega exacto, pero podemos decirle si su pedido ha sido enviado y si hay algún problema con él que nos haya sido informado y que pueda retrasar la entrega.

1. Envíos para MONTERREY, CAMPECHE, CIUDAD DE MÉXICO Y ÁREA METROPOLITANA 
   El costo por envío para  CDMX es de $375 pesos, de 1 a 50 sillas ó 1 a 5 pzas en mobiliario (No incluye maniobras en el lugar y tampoco armado). Cotización especial para 51 ó más sillas y 6 ó más piezas para mobiliario, (No incluye maniobras en el lugar y tampoco armado).
2. El costo por envío fuera de la  CDMX (MONTERREY,CAMPECHE, ETC…)  es de $200 a $350 pesos, POR PIEZA (No incluye maniobras en el lugar y tampoco armado).
3. Como restricciones en nuestro servicio adicional de reparación, en las compras menores a $ 2,000.00 (dos mil pesos M.N.), el costo por envío es de $ 300.00 (tres ciento pesos MN). Los kilómetros del servicio de reparación serán menos de tres kilómetros.
4.  Los envíos serán gratuitos cuando estén dentro de los cinco kilómetros alrededor de cada sucursal de Comercializadora Bering .

Tenemos convenio con distintas empresas de Mensajería y Paquetería, el costo depende de la región donde estés ubicado. Elegimos la de mejor precio y la más rápida.

1. Puede enviarlos a una de nuestras sucursales más cercanas  donde puede recogerlos.
2. Envíos para MONTERREY, CAMPECHE, CIUDAD DE MÉXICO Y ÁREA METROPOLITANA 
   El costo por envío para  CDMX es de $375 pesos, de 1 a 50 sillas ó 1 a 5 pzas en mobiliario (No incluye maniobras en el lugar y tampoco armado). Cotización especial para 51 ó más sillas y 6 ó más piezas para mobiliario, (No incluye maniobras en el lugar y tampoco armado).
3.  El costo por envío fuera de la  CDMX (MONTERREY,CAMPECHE, ETC…)  es de $200 a $350 pesos, POR PIEZA, (No incluye maniobras en el lugar y tampoco armado).
4. Envíos por PAQUETERÍA A TODA LA REPÚBLICA | CONVENIOS BERING EXPRESS 
   Nuestra compañía tiene convenios de descuentos con diferentes paqueterías, pide al vendedor de Bering que te ayude con el presupuesto. Las paqueterías son externas a nosotros. Nuestra compañía solo traslada el convenio de descuento a sus clientes, sin tomar la responsabilidad de viaje ó traslado.
5. Envíos por PAQUETERÍA A TODA LA REPÚBLICA | CONVENIOS BERING EXPRESS 
   Son más económicas que las paqueterías, son transportes como: Tres Guerras, Castoress, León México, Centauros del Sureste, etc.. (Este servicio tiene un tiempo de entrega variable dependiendo de la compañía de flete y destino, una vez embarcado. *Todo los envíos por paquetería y mudanza corren por cuenta y riesgo del comprador, nosotros solo sugerimos el medio, pero quien toma la decisión y autoriza el medio de envío es usted (el comprador). 
6. Puede enviar sus artículos a su hogar, siempre que el domicilio indicado por el cliente en la orden de compra se encuentre dentro de un radio de cinco kilómetros de la sucursal de Bering más cercana a dicho domicilio.El Cliente deberá verificar que el bien y/o producto sea el mismo que el descrito en la Confirmación de Pedido y en la Oferta de Compra. los envíos serán gratuitos cuando este dentro de los cinco kilómetros alrededor de cada sucursal de Comercializadora Bering.

Para saber del seguimiento de su producto comuníquese con su vendedor al tel:  CDMX 55-8437-9507

Puede enviar un correo electrónico a:  ivette@offi.mesaspararestaurante.com.mx

Actualmente aceptamos estos métodos de pago:

1.  Con depósito bancario

Realiza tu pago directamente en nuestra cuenta bancaria. Por favor usa tu número de pedido como la referencia de pago. El pedido no será enviado hasta que el importe completo haya sido recibido en nuestra cuenta. (solicita el número de cuenta con tu vendedor)

2. Tarjetas de crédito

• Visa
• tarjeta MasterCard
• American Express
• Paypal

(tienes hasta 9 meses sin intereses)

Pagos con tarjeta directamente en la sucursal o mediante pagina.

Paypal es la forma más popular y segura de realizar pagos en línea por lo que podrás tener la seguridad de realizar tus depósitos fácilmente.
Utilice su cuenta bancaria o su tarjeta de débito o crédito con PayPal sin revelar su información financiera.

•Además, realice el pago en unos segundos.
•Amplia protección frente a cualquier pago no autorizado enviado desde su cuenta.
•Cada compra se confirma con un recibo por correo electrónico.

Aceptamos múltiples métodos de pago.

Todos los precios son mas IVA.

1. Constancia de situación fiscal (Datos Personales) Nombre completo o razón social, RFC, Calle y número, Colonia, Delegación o municipio, Estado, CP, Teléfono fijo (es un requisito para envíos de paquetería o flete) enviar la información al agente de ventas .
2. Mandar su cotización junto con su comprobante de pago (sin el comprobante de pago, no se llevara acabo su facturación) 
3. La forma de pago
4. Uso de CFDI

NOS ESFORZAMOS EN RESPETAR LOS PRESUPUESTOS; sin embargo no se realizarán los validos cuando haya tenido algún error presupuestario, como “ERROR DE DEDO” o situaciones similares, que salgan de lo común y de lo razonable.

• Si usted necesita discriminar IVA, deberá registrar sus datos fiscales en el campo destinado para tal fin, al enviar el pedido. OffiGanga es agente de retención, por lo que pueden surgir casos en los que se incluyen percepciones, tarifas y / o impuestos fijados por las autoridades competentes, en la facturación a Responsables Inscriptos. Además, al momento de recibir el pedido deberá entregar al cadete la correspondiente constancia de inscripción de IVA (copia).
• Los precios de los productos y servicios elegidos en el momento de la compra pueden sufrir modificaciones al momento de la facturación de los mismos.

• La empresa no se hace responsable  por perdida del producto (por lo que todo el riesgo es por parte del cliente).
• Todo daño de mercancía sufrida durante el transporte, va por cuenta del cliente.
• Todos los envíos por paquetería y mudanza corren por cuenta y riesgo del comprador, nosotros solo sugerimos opciones, pero quien toma la decisión y autoriza el medio de envió es usted, (el comprador).

Nuestra sillería cuenta con una garantía de 1 año, 3 años y 5 años (dependiendo el producto) contra defectos de fabricación en componentes que no tienen desgaste natural, toda garantía se hace en nuestras instalaciones por lo que el cliente debe asumir el costo de los fletes de envió y retorno de la sillería a reparar, habrá costos adicionales en cuanto a cambio de componentes que sufran daños provocados por el mal uso y vandalismo.

•  La mercancía viaja sin seguro, por lo que todo riesgo corre por parte del cliente.
• Todo daño de mercancía sufrida durante el transporte, va por cuenta del cliente.

Nos esforzamos por enfrentar los presupuestos; sin embargo no se realizarán validos cuando haya tenido algún error presupuestario, como “ERROR DE DEDO” o situaciones similares, que salgan de lo común y de lo razonable.

No se hacen cancelaciones de Orden de Compra, cualquier cancelación se le cobrara el 30% de la compra del pedido total.

Si no es el caso envié un correo electrónico a: ivette@offi.mesaspararestaurante.com.mx   o marque al teléfono: (55) 5038-8789

Disculpe las molestias. Siga los pasos a continuación para devolver el producto incorrecto y recibir el producto que ordenó originalmente. (Sí el producto que se le mando no es el mismo que el de su orden de compra se le hará un cambio sin costo alguno).

1. Comuníquese con su vendedor.
2. Llame al número: (55) 5038-8789 y un vendedor lo atenderá inmediatamente. Envié un correo electrónico a : sabrina@bering.mx
3. Tenga a la mano su factura y correo donde se le mando la confirmación de su pedido
4. No dañar el producto incorrecto para hacer valida el cambio de producto.
5. El vendedor le dará indicaciones y una fecha aproximada de la llegada de su producto.

Si no ha encontrado la respuesta que buscaba en nuestro Centro de ayuda, no dude en contactarnos a través de una de las siguientes opciones:

Enseguida un vendedor se comunicara con usted, resolviendo todas sus dudas.

Horario de Atención a Clientes

• Lun – Sab, 10 am – 7 pm

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(55) 43282656

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